L’innovation : un processus de traduction non linéaire

11Les salariés du MIA sont répartis entre plusieurs pôles : rédaction, informatique, développement produit [8], marketing, direction (tableau 1).

Tableau 1

Vision fonctionnelle de l’effectif

Direction 2 Administration, finance, ressources humaines 3 Développement produit 5 Rédaction 31 (+ 17 CDD) Informatique 8 (+ 17 extérieurs) Marketing, communication 4

Vision fonctionnelle de l’effectif

Note : Rapport sur la situation de l’entreprise pour l’exercice clos le 31 décembre 2009.

12Le premier outil éditorial mis en place au Monde Interactif est le logiciel Vignette. Ce logiciel est bloquant pour la rédaction. Alors que les possibilités offertes par Internet se multiplient, Vignette n’évolue pas en parallèle de ces mutations. En effet, il est géré en externe et demeure très coûteux. Le décalage est croissant entre les techniques offertes par Vignette et les techniques dont veulent disposer la rédaction. Cela crée un besoin d’un nouvel outil. Pour répondre à l’évolution des pratiques, l’idée de développer un logiciel en interne qui soit propre au site et facile d’utilisation se diffuse. L’expression de ce nouveau besoin aboutit au lancement du SEPT 1 en 2005. Des groupes de travail sont créés pour répondre aux orientations de la direction (voir infra). L’invention organisationnelle de la direction va être traduite pour devenir une innovation acceptée par tous. Ce processus n’est pas une diffusion simple mais s’inscrit dans un « schéma tourbillonnaire » (Gaglio, 2011:86) complexe. Suite à la première étape, la deuxième consiste en une traduction par les travailleurs-utilisateurs [9] des besoins nécessaires pour produire un outil adéquat. Dans un troisième temps, les travailleurs du pôle développement compilent l’ensemble des besoins des services. Pour concevoir le logiciel, les développeurs doivent comprendre ce dont la rédaction a besoin : « J’ai fait toute l’expression de besoins de la rédaction avant de me lancer dans la conception, à faire métier par métier : quel est votre métier ? De quoi vous avez besoin ? Comment aujourd’hui ça se traduit et comment idéalement ça se traduirait ? » (entretien, conceptrice du SEPT). Leur rôle est d’améliorer le logiciel afin qu’il réponde aux nouveaux besoins. Enfin, dans une dernière étape, le pôle informatique traduit techniquement les idées des développeurs : « Le pôle informatique fournit la spécification qui est consommée par la technique », explique un informaticien.

13On peut illustrer ce processus de mise en place d’une innovation par l’exemple de la création du « lock » dans le SEPT 2 (schéma 2). La direction souhaite que l’information soit traitée de manière instantanée puis qu’elle soit enrichie. Pour cela, une partie des rédacteurs est amenée à retravailler les articles de ceux qui ont traité l’information « à chaud », c’est-à-dire « dans des délais très courts, parfois quasi instantanés » (Charon, Le Floch, 2011:36). Pour éviter les confusions et les blocages, il faut alors instaurer un système de verrouillage qui ne permette de modifier le contenu qu’à un rédacteur à la fois. Les informaticiens ont élaboré ce système baptisé « lock ».

Schéma 2

Un exemple de traduction des orientations de la direction : le « lock » dans le SEPT 2

Un exemple de traduction des orientations de la direction : le « lock » dans le SEPT 2

14Ces étapes ne sont pas linéaires, il existe des rétroactions et des discussions. Par exemple, les informaticiens peuvent être techniquement limités et demander une modification de projet, ce qui, en retour, peut interférer à la marge sur les usages de la rédaction. Le résultat de l’innovation est donc contingent (mais pas hasardeux : Gaglio, 2011:44).

15La technologie du SEPT 1 atteint rapidement ses limites et suscite des blocages. Par exemple, la généralisation de l’utilisation de la vidéo dans la presse en ligne a fait évoluer le cadre technique dans lequel est produit le contenu (Dagiral, Parasie, 2010b:125). Une seconde version du logiciel (SEPT 2) est développée en 2008 et permet de lever ces blocages. Si le SEPT 1 est une innovation nouvelle, le SEPT 2 correspond plutôt à un processus d’« extension », c’est-à-dire que « le dispositif est conservé dans sa forme et ses usages de départ mais qu’on lui adjoint un ou plusieurs éléments qui permettent d’enrichir la liste des fonctions » (Akrich, 2006:259). À côté de ce processus formel, l’innovation ordinaire passe par des ajustements informels.

Le changement permanent

16Le processus d’innovation s’inscrit dans la durée, dans des routines, des contextes historiques et sociaux et des réglementations (Hatchuel et al., 2009). Alter (2010) parle ainsi d’ « innovation ordinaire ». Au MIA, l’innovation ne se réduit pas à ce moment de rupture qu’est le remplacement de Vignette par le SEPT 1, puis d’extension que constitue le remplacement de la première version du SEPT par la seconde. Il s’opère également un processus de changement incrémental. Les salariés du MIA se réclament d’une dynamique propre au site. Dans son enquête sur les nouveaux médias aux États-Unis, Stark (2009) montre que la particularité de ces entreprises est qu’elles sont en perpétuelle évolution. Nos observations confirment ses conclusions. L’importance d’un outil sur mesure qui puisse s’adapter aux besoins éditoriaux et aux évolutions techniques est maintes fois soulignée. Les enquêtés insistent sur la force des évolutions continues des logiciels : les « petites évolutions ». Dans les entretiens, les acceptions « liberté », « autonomie », « souplesse », « sur mesure » sont maintes fois répétées et montrent l’importance pour les salariés que le logiciel soit produit en interne pour pouvoir l’ajuster au quotidien.

17Ces évolutions techniques suivent un processus plus informel que celui décrit précédemment. En court-circuitant les étapes formelles de la traduction, les besoins de la rédaction sont satisfaits plus rapidement. Au moment de l’enquête, le pôle informatique est scindé en trois parties : le pôle projet (en lien avec le développement pour les « grosses évolutions »), le pôle production (qui s’occupe des « petites évolutions » au quotidien) et le pôle exploitation (maintenance). Cela permet un traitement rapide des demandes de petits changements. Dans ces cas, on assiste à un processus d’« adaptation », c’est-à-dire à l’introduction de « modifications dans le dispositif qui permettent de l’ajuster aux caractéristiques de l’utilisateur ou de son environnement, sans toucher à sa fonction première » (Akrich, 2006:258). Par exemple, les correcteurs qui sont plus âgés et passent plus de temps à lire sur l’écran, ont demandé la possibilité d’augmenter la taille des caractères dans l’outil.

18L’outil créé in fine par l’informatique aurait pu être différent puisqu’il est tributaire des interprétations à différents niveaux et de contraintes techniques. L’innovation constitue ainsi la réponse à « un dilemme particulier entre logique stratégique et logique de conception » (Hatchuel et al., 2009:170) dont la résolution ne peut s’effectuer qu’en interne. Les travailleurs y gagnent en autonomie avec un logiciel qui ne les contraint pas et qui est directement adapté à leurs besoins. Il s’agit d’analyser à présent la manière dont les différentes catégories professionnelles participent concrètement à l’innovation et les modalités de coordination en jeu.

Représentations du personnel au Monde Interactif

21Plusieurs institutions représentatives cohabitent au Monde Inter-actif (MIA). Tout d’abord, l’effectif salarial dépassant la barre des 50 salariés depuis 2006 [10], l’entreprise dispose d’un comité d’entreprise et d’un comité d’hygiène, sécurité et conditions de travail (CHSCT) élus pour deux ans. En 2011 (au moment de l’enquête), le comité d’entreprise est composé de huit élus dans un collège unique : six élus sur une liste non syndicale (deux titulaires et quatre suppléants) et deux élus sur une liste syndicale (deux titulaires CFDT). Ces deux listes ne se présentent pas en concurrence : « Chez nous, les clivages ne sont pas très forts. […] En pratique, il n’y a pas beaucoup de distinctions qui sont faites [entre syndiqués et non- syndiqués] », explique le secrétaire général du comité d’entreprise, lui-même non syndiqué. Parmi les huit membres, on compte quatre journalistes, un correcteur, un informaticien, un commercial et un développeur. Parallèlement au comité d’entreprise, une section syndicale d’entreprise CFDT s’est reconstituée en 2010, afin qu’un délégué syndical soit nommé dans l’entreprise pour engager des négociations avec l’employeur. Cette section syndicale ne témoigne pas d’un attachement particulier à la centrale (voire au syndicalisme) mais plutôt de nécessités pragmatiques : « L’idée c’était d’avoir un interlocuteur plus identifié […] dans une période particulièrement troublée dans laquelle il se passe beaucoup de choses [notamment le rachat du Groupe Le Monde] », explique son responsable (entretien).

22Par ailleurs, il existe deux sociétés de salariés au Monde Interactif. La société des rédacteurs du Monde Interactif (SRMIA) a été créée en 2004, sur le modèle de celle du journal papier, suite à la cession d’une part du groupe Le Monde par le directeur à la rédaction du MIA à ses journalistes. Les sociétés de journalistes rassemblent l’ensemble des membres d’une rédaction (Dupuy, 2012). Si certains enjeux sont spécifiques aux journalistes, il a par ailleurs été créé une société de personnels (c’est-à-dire toutes les catégories) afin de donner une voix à l’ensemble des travailleurs, au moment de l’éventualité d’un déménagement de la rédaction du Monde Interactif dans les locaux du quotidien. Cette seconde société remet en cause la dynamique « corporative » de la société des journalistes : « On marche vraiment main dans la main avec la société des personnels. On a vraiment le sentiment qu’on est sur le même combat, et quand ça s’y prête, autant faire des actions conjointes », explique la responsable de la SRMIA (entretien). Les quatre instances (comité d’entreprise, syndicat et sociétés de salariés) travaillent collectivement. Les salariés du Monde Interactif se rassemblent donc dans un ensemble de structures bien instituées.

Un effacement paradoxal des instances

23L’introduction de nouvelles technologies doit faire l’objet d’une information et d’une consultation des élus du personnel. La mise en place du SEPT 1 et du SEPT 2 aurait dû passer par une procédure d’information et de consultation devant le CHSCT puisque le logiciel modifie les conditions de production. Il aurait également pu bénéficier d’une procédure d’information-consultation en comité d’entreprise puisqu’il modifie l’organisation du travail. Pourtant, si le projet (orientations stratégiques) est présenté en comité d’entreprise, sa mise en œuvre (le logiciel) n’y est pas débattue et il ne fait pas l’objet d’une information en CHSCT. Par exemple, le passage à deux desks en 2008 a été discuté en comité d’entreprise puisqu’il modifie notamment les horaires, mais les dimensions techniques liées à cette transformation n’ont pas été abordées. Selon Renoux (2011), le recours à des procédures d’information-consultation pour les nouvelles technologies se développent depuis le début des années 2000 (op. cit., 2011:269). Par exemple, l’introduction d’un logiciel équivalent au SEPT dans les rédactions du groupe Hachette Filipacchi Media en 2007 a fait l’objet d’une consultation nouvelle technologie qui permet aux salariés de suspendre la procédure et d’obtenir une négociation avec la rédaction (op. cit., 2011:274). Dans ces consultations, l’enjeu est d’évaluer les conséquences de la nouvelle technologie sur l’emploi. Cependant les questions techniques y sont rarement abordées. L’auteur inscrit ce constat dans un ensemble de travaux qui montrent que « le système de relations professionnelles ne traite pas directement des technologies mais seulement de leurs conséquences » (op. cit., 2011:285). Le cas du MIA corrobore ces conclusions : les discussions ne portent pas sur les alternatives techniques possibles mais seulement sur les conséquences sur l’organisation de l’entreprise.

24Cette absence de consultation des instances formelles de représentation du personnel n’est pas le signe d’un contournement du droit du travail par la direction. Les salariés eux-mêmes n’ont pas demandé à ce que ces questions soient négociées de manière formelle. D’ailleurs, plusieurs instances représentatives du personnel sont actives au moment de cette enquête, autour de revendications liées aux pigistes. Mais, dans le cas de l’innovation technique, la direction consulte directement les salariés par l’intermédiaire de groupes de travail ad hoc, et les institutions représentatives du personnel s’effacent au profit de ces groupes, auxquels l’ensemble des personnels sont amenés à participer.

Un monde du travail commun

31L’une des conditions de l’innovation est l’existence d’un collectif qui se soude sur la base d’une identité commune permettant le partage et la circulation de la connaissance nécessaire à la réalisation d’une innovation et répondant aux situations problématiques (Minguet, Osty, 2010). Au Monde Interactif, les membres du groupe présentent les mêmes caractéristiques sociales. Mis à part les trois correcteurs (anciens ouvriers du Livre), le salarié type est : « Trentenaire, […] parisien ou de région parisienne, Bac+5 (avec quelques exceptions) » (élu du comité d’entreprise, entretien). Par ailleurs, ces salariés partagent une même « culture d’entreprise » : « Globalement, on est une boîte qui est assez jeune, on a grandi un peu ensemble professionnellement, donc on a des repères qui sont assez communs » (entretien, membre de la rédaction). Cet attachement fait du MIA une entreprise singulière en incluant journalistes et non-journalistes dans la même communauté de travail.

32La structuration des organisations de salariés témoigne d’une proximité entre l’ensemble des catégories de personnels qui dépasse les identités liées au métier. Par exemple, lors de la création de la section syndicale CFDT, l’importance n’a pas été donnée au choix de l’étiquette syndicale (voir supra) mais au fait que le syndicat puisse représenter l’ensemble des catégories de salariés : « Le choix de la CFDT s’est fait un peu par défaut. [… La] raison principale est que c’est le seul […] qui permettait de mettre dans un même syndicat tous les salariés (journalistes, informaticiens, marketing, etc.) » (entretien, délégué syndical). Cette évolution interroge l’avenir du syndicalisme journaliste, actuellement dominé par un syndicat catégoriel de journalistes (le Syndicat national des journalistes), qui pourrait être à terme remplacé par un syndicalisme « d’industrie » et non plus de « métier » réunissant toutes les catégories professionnelles du secteur (presse ou média), comme c’est le cas au sein de la CFDT [13]. L’alliance entre les différentes catégories au MIA se retrouve également dans la création, en parallèle, d’une société des rédacteurs, d’une société des personnels (supra), qui a également vocation à représenter l’ensemble des personnels : « Nous, on a quand même davantage l’impression de faire partie de la même entité, et du coup on ne va pas forcément se distinguer en tant que rédacteurs », explique une journaliste (entretien). Les travailleurs du MIA constituent un collectif de travail uni au-delà des différences de métier qui peuvent innover ensemble.

Le déplacement des frontières professionnelles

33Cette union n’empêche pas l’existence d’identités professionnelles différentes selon les catégories, qui sont mises à l’épreuve par l’innovation. Les processus d’informatisation posent la question des changements de la répartition d’emploi entre les différentes professions (Gollac, 2003:185). À partir d’observations au sein de la rédaction d’Ouest France, de Saint Laurent (2000) a par exemple étudié l’évolution des métiers liée aux réorganisations menées à l’occasion de l’informatisation. Elle montre que « l’introduction de nouveaux outils informatiques tend à dissoudre les frontières » (op. cit., 2000:56). Les résistances des salariés à ces tentatives de brouillage des frontières suscitent une question lancinante : « Qui fait quoi ? ». L’innovation est en fait l’occasion de redéfinir la spécificité de chacun des métiers. À Ouest France, les journalistes mettent à distance les éléments liés à la technique de l’information : « Non seulement ils refusent d’acquérir des savoir-faire liés à l’usage de l’informatique, mais ils revendiquent leur incompétence dans ce domaine » (op. cit., 2000:59). Ainsi, l’informatisation puis la numérisation de l’information n’ont pas conduit de manière automatique à une remise en cause des professionnalités dans la mesure où les professionnels résistent aux conséquences éventuelles du changement. La transformation éventuelle des professions n’est pas « passive » mais « active » (Gollac, 2003:194).

34Ce débat sur le déplacement des frontières professionnelles entre technique et journalisme repose sur une hypothèse normative implicite, qui consiste à considérer que la technique ne doit pas faire partie du travail du journaliste. Le développement de la presse numérique est venu renouveler le débat en soulignant la possibilité d’un consentement des journalistes à la prise en charge de ces fonctions techniques, comme c’est le cas au Monde Interactif. Il s’agit alors d’interroger les frontières entre les professions dans les deux sens : comment les journalistes « se saisissent » du Web et comment les informaticiens comprennent-ils les besoins des journalistes (Dagiral, Parasie, 2011) ?

35Dans une entreprise de presse Web, le service informatique est au cœur de l’entreprise. Traditionnellement, la direction d’une publication d’information revient aux journalistes (ou à un gestionnaire). Au MIA, une partie de la direction est assurée par des informaticiens. Le directeur général adjoint en poste au moment de l’enquête est l’ancien directeur du service informatique. Il explique : « Le service informatique du MIA n’est pas une entité à part. C’est quelque chose qui est fondamentalement dans le cœur de l’entreprise. […] On se définit souvent aussi pas seulement comme une boîte qui fait du journalisme, mais aussi comme une boîte technologique, puisqu’on produit la plupart de nos applicatifs » (entretien). Les équipes techniques sont importantes dans cette entreprise : 25 personnes travaillent au service informatique du MIA, soit près de 30 % des effectifs en temps plein. On découvre ainsi la porosité des frontières entre les compétences techniques et éditoriales. Les personnels techniques doivent comprendre les attentes des journalistes pour les traduire en réalisations techniques : « Le service informatique est capable de juger quelles sont nos priorités éditoriales », explique un membre de la rédaction du MIA (entretien). En retour, les rédacteurs doivent avoir des notions d’informatique pour mesurer la faisabilité de leurs demandes. Aucune formation n’est en théorie obligatoire pour exercer le journalisme (accès libre à la profession). Sur Internet, certaines compétences sont cependant attendues. L’affinité avec l’univers du Web et les nouvelles pratiques (utilisation des réseaux sociaux par exemple) est notamment primordiale. Par ailleurs, les connaissances en informatique sont un outil stratégique dans la négociation avec le service informatique : « On ne peut pas faire ce métier, à mon niveau, si on ne comprend pas comment est faite la machine derrière », explique une rédactrice en chef (entretien). L’élargissement des compétences des journalistes est lié à une « injonction à la polyvalence », due au fait que les journalistes Web doivent combiner différents formats (texte, photo et vidéo) (Dagiral, Parasie, 2010b:119). Les journalistes investissent donc la technique pour développer leur activité rédactionnelle. Cela remet en cause le clivage classique entre les journalistes et les non-journalistes. Les salariés du MIA font souvent référence au modèle du Monde, dont ils sont issus, pour insister sur ce qu’ils ont de spécifique, à savoir la double compétence technique et éditoriale : « Il y a peut-être moins ce sentiment de césure entre journalistes et non-journalistes [qu’au journal papier] » (entretien, membre de la rédaction).

36Cette porosité des frontières entre technique et journalisme permet une meilleure compréhension mutuelle qui favorise la réussite de l’innovation. En effet, un processus de traduction réussi suppose que l’ensemble des acteurs adopte le même langage (Callon, 1986) : « On peut parler le même langage. […] Quand vous allez au journal Le Monde, le journaliste de base, il ne sait pas comment marche une imprimerie offset. Ici, ce n’est pas du tout le cas, les gens comprennent ce que c’est le PHP, le JavaScript » (entretien, journaliste du MIA). L’organisation de l’espace à la fois stimule et traduit les interrelations entre journalisme et technique puisque les services sont au même endroit (contrairement à la rédaction et à l’imprimerie du quotidien qui ne sont pas sur le même site). Malgré cette relative hybridation, les deux mondes professionnels restent distincts. Les salariés du MIA ne sont pas arrivés au modèle extrême des « journalistes hackers » (Dagiral, Parasie, 2011).

L’intégration de l’ensemble des métiers journalistiques

38Le SEPT est un logiciel qui permet d’intégrer la production du contenu dans un logiciel unique. Avec sa mise en place, il est défini un « circuit copy » (schéma 4), c’est-à-dire une série d’étapes que doit suivre chaque article, qui commence à la rédaction du papier par un journaliste-rédacteur et finit par sa publication sur le site. La rédaction a été divisée en deux desks en 2008 : le desk 1 traite l’actualité chaude et le desk 2 enrichit cette actualité. Les desks étant pris dans des contraintes temporelles différentes, le circuit copy est plus court pour les articles issus du desk 1.

Schéma 4

Le « circuit copy »

Le « circuit copy »

Note : Les initiales V, R, C renvoient aux boutons de validation présents dans le SEPT.

39L’outil matérialise la pluralité des fonctions au sein de la rédaction. Suite à l’écriture d’un article par le journaliste rédacteur, le chef d’édition est le premier filtre avant la publication : « Il joue le rôle de validation et de relecture sur l’angle, sur la ligne […], vérifie que l’article est bien conforme à la commande qui a été passée. » Ensuite, le secrétaire de rédaction fait une première série de corrections sur le texte au niveau du fond : « Il a une première vision du texte […], va plutôt se focaliser sur le contenu, sur les incohérences de fond […], va avoir son mot à dire sur une titraille qui ne lui plaît pas, sur un chapeau qui ne lui plaît pas. » Enfin, le correcteur relit l’article sur la forme : « Ce n’est pas seulement sur les coquilles, l’orthographe et la grammaire ; il y a la syntaxe […], les erreurs de dates, la cohérence des faits […], les répétitions, les doublons » (extraits d’entretiens, journalistes du MIA). Dans le cas d’un circuit copy raccourci, lorsque l’information doit être publiée rapidement, les étapes de validation du chef d’édition et de correction du secrétaire de rédaction sautent. L’article est alors seulement relu par un correcteur. Ce circuit copy est spécifique au Monde.fr. Dans les autres rédactions Web, les « filets de sécurité » sont beaucoup plus minces. Ce site est le seul qui dispose de correcteurs, issus du journal papier. Il permet d’intégrer l’ensemble des fonctions journalistiques et ainsi de les décloisonner.

Un journalisme multi-compétences

40La production de l’information est insérée dans un « cadre de fonctionnement », entendu comme « l’ensemble des techniques et des savoir-faire qui sont mobilisés ou mobilisables dans l’activité technique » (Rieffel, 2005:124). Le « cadre » du SEPT influence les formats de production, eux-mêmes fortement déterminés par le média, et par ses évolutions. En effet, il met à la disposition des journalistes de nouveaux formats qui diversifient les manières de présenter l’information : « On est passé d’un outil qui permettait uniquement de publier des articles à un outil qui donnait accès à la production multimédia à l’ensemble de la rédaction. C’est à dire qu’auparavant, pour faire ce que nous on appelle un portfolio [14] […], il fallait passer par un flasher, donc quelqu’un qui utilise un logiciel particulier qui s’appelle flash, pour qu’il monte une à une les photos, donc inutile de dire que c’était un format extrêmement rare, et qu’on faisait peut-être une fois par semaine sur le site. Tout à coup, on a eu un outil qui, pour les portfolios, ou pour d’autres éléments, les sons, la vidéo, permettait en deux temps trois mouvements d’avoir un langage beaucoup plus riche » (entretien, rédactrice en chef).

41On voit dans cette situation un brouillage des frontières entre les différentes formes de journalisme. De Saint Laurent parle ainsi d’un « chevauchement interprofessionnel » (2000:57). Dans la convention collective des journalistes [15], une distinction est notamment faite entre les journalistes rédacteurs et les journalistes photographes. Or le SEPT permet au journaliste rédacteur d’illustrer son article, avec un accès simple à une base d’images (le « moulin à images ») : « Moi j’aime bien savoir quelle photo je vais choisir pour mon papier, parce que ça a du sens éditorial, ce n’est pas un boulot de seconde zone où il y aurait une caste de gens qui feraient ça, qui seraient en-dessous des journalistes. Non, je pense que c’est à nous aussi de savoir faire ce genre de choses » (entretien, journaliste rédacteur). On retrouve ici l’injonction à la polyvalence qui favorise un brouillage des frontières entre les différentes formes de journalisme et un usage croissant par eux de la technique. Si l’outil permet au rédacteur de manier une pluralité de formats, il est également contraignant. En effet, il y a une « inscription socio-technique des formats », c’est-à-dire que l’architecture du site oriente les formats de production (Dagiral, Parasie, 2010b:125). Le travail du journaliste s’inscrit dans des routines préétablies par l’outil qui, tout en offrant de nouvelles possibilités, oriente les choix comme dans cet exemple : « Par exemple, si on veut faire un tableau dans un article, ce n’est pas vraiment prévu pour. Soit il faut savoir bidouiller un peu pour pouvoir insérer son tableau, soit on laisse tomber et on fait autre chose. […] Et puis on prend des habitudes dans l’outil. Indirectement, je pense que l’outil ça influe pas mal sur le format des articles ou la taille des paragraphes. […] Les articles, c’est deux paragraphes, un inter, deux paragraphes, avec une photo en haut. Mécaniquement, on a tendance à reproduire ce modèle » (entretien, journaliste).

42Si le SEPT brouille les frontières entre les différents types de journalisme, il redistribue aussi le rôle des autres métiers, en intégrant le travail de tous.

La coordination des travailleurs

43L’outil permet de coordonner l’ensemble des travailleurs. Le circuit copy, intégré au SEPT, impose aux journalistes des procédures à suivre avant la mise en ligne de l’information. Il permet ainsi la coordination des différents acteurs impliqués dans le processus de production. Comme le montre Cabrolié (2010:84) dans son étude sur le Content Management System (système d’édition du Parisien.fr, équivalent du SEPT), « la technique se situe au cœur de la coordination des activités professionnelles ». L’outil permet d’intégrer les différents intervenants de la chaîne éditoriale (rédacteur, chef d’édition, secrétaire de rédaction, correcteur), et permet une production collective de l’information puisque les articles peuvent être repris en permanence par les autres journalistes : « On a un processus de rédaction qui est un processus collectif. […] LeMonde.fr est une signature collective de production interne » (entretien, journaliste). Par ailleurs, l’outil permet de coordonner la rédaction et les autres services. Par exemple, l’insertion des publicités par le service marketing se fait directement dans le SEPT. Il favorise donc l’émergence d’une communauté de travail au-delà de l’équipe rédactionnelle en coordonnant l’ensemble des travailleurs de l’entreprise.

44L’adoption de cet outil pose également la question du transfert éventuel des tâches des emplois techniques vers les journalistes, comme cela a été le cas à Hachette Filippachi Médias (Renoux, 2011:272). En effet, l’innovation a des conséquences concrètes sur les créations d’emplois : on assiste entre 2005 et 2009 à un quadruplement des personnels informatiques tandis que le nombre de journalistes a augmenté d’un tiers. Cependant, cette forte domination des informaticiens sur les créations de postes peut être nuancée par la qualification des postes. En effet, pour s’assurer d’une expertise pointue, la direction a recours à des informaticiens indépendants (mais qui travaillent à plein temps pour le MIA) tandis que les journalistes sont salariés.