L’objectif de cet article est de proposer une approche compréhensive de la communication des organisations publiques à travers le cas des Caisses d’Allocations Familiales (CAF). Les travaux dont il est issu ont eu pour objet d’interroger les représentations des cadres, chargés de communication et directeurs des CAF autour de la notion d’institution communicante. Il s’agit notamment de préciser si celle-ci relève d’un artefact ou pourrait -et à quelles conditions- constituer un modèle valide pour analyser la communication des organisations publiques.
- institution communicante
- organisations publiques
- caisses d’allocations familiales
- approche communicationnelle
- représentations des cadres
The aim of this article is to propose a comprehensive approach to the concept of communication within State Department using the example of the Family Allowance Department. The objective of the research carried out was to question how the executives, communication analysts and directors of the Family Allowance Department represented in their minds the notion of an institution which communicates effectively. It is necessary to determine whether this notion is merely an artefact or whether it could, and if so under circumstances, constitute a valid model that might be used to analyse the communication systems within other State Department.
