Les trois niveaux de l’expérience humaine analysés par la psychologie positive (personnel, interpersonnel, institutionnel) s’appliquent parfaitement au monde des organisations. Ce chapitre décrit donc les processus et les effets d’attitudes et de valeurs telles que le bonheur et le flux, la motivation (niveau personnel) ; la confiance, la coopération et l’esprit de service (niveau interpersonnel) ; la responsabilité environnementale et la finalité des organisations (niveau organisationnel). La synthèse d’études présentées dans ce chapitre permet de conclure qu’il est possible de trouver du sens et du bonheur dans son travail, et que les entreprises où il fait bon vivre existent, et sont tout aussi rentables – voire plus – que les autres.
La psychologie positive dans le monde du travail fait l’objet de recherches en nombre croissant. Dans ce chapitre, je m’appuie sur la définition fournie par Gable et Haidt (2005, 104) : étude scientifique « des conditions et des processus qui contribuent à l’épanouissement ou au fonctionnement optimal des individus, des groupes et des institutions ». Dans le cas qui nous intéresse, il s’agira d’analyser les fonctionnements positifs au travail selon trois niveaux et pour les thèmes suivants :
l’individu (bonheur et flux ; motivation) ;
la relation avec autrui (confiance, coopération, esprit de service) ;
l’organisation (responsabilité environnementale, finalité des organisations).
Les trois parties de ce chapitre correspondent donc aux trois niveaux d’analyse – personnel, interpersonnel et institutionnel – proposés par la psychologie positive…